Команда объединяет людей, которые совместно отвечают за работу с событиями: обрабатывают алерты, несут дежурства и разбирают инциденты. Расписания и политики эскалации всегда настраиваются в контексте конкретной команды.
Один пользователь может состоять в нескольких командах с разными ролями в каждой.
Создание команды
В разделе Команды нажмите Создать и введите название команды. После создания вы автоматически становитесь её администратором.
Роли
| Роль | Возможности |
|---|---|
| Администратор | Управляет командой: добавляет и удаляет участников, меняет роли, создаёт токены, настраивает расписания и эскалации |
| Участник | Участвует в дежурствах и работает с событиями команды |
| Наблюдатель | Просмаривает все что привязано к команде, но не может ничем управлять и учавствовать в дежурствах |
Управление участниками
Добавление участника производится по email: откройте страницу команды и нажмите Добавить в разделе «Участники». Пользователь должен быть зарегистрирован в Sereno Systems или войти с этим email после приглашения.
Роль участника можно изменить в любой момент — нажмите на бейдж с ролью рядом с именем (доступно администраторам).
Удалить участника из команды может только администратор. Удалить самого себя из команды нельзя.
Переименование команды
Нажмите значок карандаша рядом с названием команды. Доступно только администраторам.