Sereno OnCall

Система оперативного реагирования на события мониторинга и управления инцидентами.

• прием алертов от систем и сервисов мониторинга;
• маршрутизация алертов и инцидентов по заданным правилам;
• контроль времени реагирования и эскалации;
• мультиканальное оповещение (звонки, SMS, мессенджеры, push, email);
• формирование отчётов по итогам инцидента и управленческих отчетов для анализа и планирования;
• выявление корневых причин и постановки задач в трекеры для устранения повторений и последствий;
• ИИ‑функции для анализа событий, предложения решений и автоматизации рутинных действий инцидент-менеджмента.